С каждым днем технологии становятся все более важными как в повседневной, так и в рабочей жизни людей. Цифровизация охватывает те сферы деятельности, которые раньше считались «ручными». Теперь роботы отвечают на звонки вместо операторов, и искусственный интеллект способен создавать тексты не хуже копирайтеров, а машины могут управляться автопилотом.
В данной статье обсуждаются:
— Поколение X (39–59 лет)
— Поколение Y (21–38 лет)
— Поколение Z (до 20 лет)
Совещания в Zoom стали обычным явлением, управление задачами в онлайн-режиме помогает контролировать рабочую нагрузку, а автоматизированные системы упростили процесс работы с документами о персонале. Молодые сотрудники откликаются на новые технологии с позитивом, в то время как старшее поколение может испытывать трудности при адаптации к изменениям.
В статье рассматриваются особенности каждого поколения сотрудников и подходы к интеграции системы управления кадровыми документами. Переход на электронные документы в области кадров может быть вызовом как для сотрудников, так и для руководителей. Наша команда готова помочь в обосновании выгоды использования такой системы. Для получения дополнительной информации и материалов для презентации проекта приглашаем на индивидуальную консультацию!
Основная идея теории поколений
В 1991 году американцы Нейл Хоу и Уильям Штраус впервые выдвинули теорию, которая объясняет различия между представителями разных поколений. Они предположили, что людей одного времени объединяет общее прошлое, уникальные ценности и культурные особенности, присущие только данному периоду. Из-за этого разные поколения придерживаются различных моделей поведения. Исследователи часто классифицируют людей следующим образом:
— Х (иксеры) — люди, родившиеся в период с 1964 по 1984 год;
— Y (миллениалы) — те, кто родился с 1985 по 2002 год.
Группа Z, или зумеры, — люди, родившиеся в период с 2003 по 2016 год.
Давайте подробнее рассмотрим особенности каждого из трех поколений. Мы провели исследование по этой теме и готовы поделиться, как подготовить сотрудников разных возрастов к переходу на цифровой документооборот в кадровой сфере.
Поколение X, в возрасте от 39 до 59 лет
Представители поколения X в России воспитывались в советскую эпоху и начали свою карьеру в период перехода к рыночной экономике. Иксеры отличаются склонностью к усердной работе, отсутствием спешки в принятии решений, предпочтением четкости и порядка. Вот некоторые другие особенности, которые отличают иксеров от других сотрудников:
- они ценят личное общение и умеют находить общий язык с коллегами;
- иксеры более спокойно реагируют на критику, чем молодые работники;
- не все представители поколения X уверены в своих навыках общения с технологиями.
Как поддержать работников-иксеров в приспособлении к КЭДО?
Следует применять гибкий метод обучения. Иксеры воспринимают новую информацию по-разному, чем молодежь. Если зумеры предпочитают краткие видео и онлайн-тесты, то для старшего поколения может быть удобнее учиться через онлайн- или офлайн-лекции, а также через печатные материалы. Необходимо организовать для них интерактивное обучение, предоставить пошаговые инструкции и быть готовыми к вопросам и идеям. Примером может служить банк SIAB, который опасался, что работники старше 50 лет будут скептически относиться к новым технологиям. Однако благодаря материалам от HRlink и доступным инструкциям удалось легко перевести старших сотрудников на КЭДО. В настоящее время они успешно подписывают документы онлайн, и банк получает положительную обратную связь.
- они ценят личное общение и умеют находить общий язык с коллегами;
- иксеры более спокойно реагируют на критику, чем молодые работники;
- не все представители поколения X уверены в своих навыках общения с технологиями.
Поколение Y, в возрасте от 21 до 38 лет, представляет собой самую многочисленную группу работников современности. Эти миллениалы не испытывают страха перед переменами, так как выросли в непостоянные времена. Они более конкурентоспособны по сравнению со своими старшими коллегами, стремясь к достижению высоких результатов и активно используя гаджеты.
Характеристики поколения Y включают в себя следующие особенности:
- они обладают амбициями и проявляют интерес к сложным задачам;
- молодое поколение приветствует инновации, которые облегчают их рабочую и личную жизнь;
- они уделяют работе большую часть времени, но зачастую это связано с хорошей финансовой мотивацией.
Как адаптировать представителей поколения Y к системе корпоративного электронного обучения?
Проводить практические занятия. Молодые специалисты лучше разбираются в новых технологиях, чем их старшие коллеги. Однако им может быть сложно сконцентрироваться и углубиться в материал во время традиционных учебных занятий. Эффективным способом адаптации миллениалов к корпоративному электронному обучению является предоставление им возможности практически применить систему. Таким образом, они освоят новые технологии быстрее, чем на теоретических занятиях.
Большинство сотрудников компании Grow Food моложе 30 лет. Для них переход на Цифровую Электронную Документооборот (ЦЭДО) прошел быстро и легко. Они быстро освоили процесс онлайн-подписания документов. Важно прислушиваться к их мнению. Миллениалам важно, чтобы работодатель учитывал их точку зрения, так как их активность и опыт могут помочь компании заметить ошибки и улучшить процесс обучения работы с ЦЭДО. Зачастую миллениалы сами предлагают идеи по цифровизации процессов.
Поколение Z, до 20 лет, представляет собой будущее мировой экономики. Некоторые из них еще недавно были студентами и только начинают свою карьеру. Другие умудряются сочетать учебу с работой. Поколение Z, выросшее в 2000-х годах, проявляет большую независимость по сравнению со старшими поколениями и не слишком обращает внимание на чужое мнение. Они стремятся к самореализации и четко осознают свои цели. Представители поколения Z активно пользуются социальными сетями и мессенджерами, предпочитая общаться онлайн, а не в реальной жизни. Кроме того, они привыкли к удаленному формату работы и оценивают гибкий подход.
Поколение Z неразрывно связано с технологиями и быстро усваивает новую информацию, а также увлекается играми. Для более эффективного освоения КЭДО им полезно предоставлять промежуточную оценку знаний. Для зумеров важно получать признание своего труда, поэтому периодическая проверка навыков работы с системой КЭДО не вызовет у них отторжения. Геймификация обучения также эффективна — зумерам удобно изучать новые технологии через игровой формат. Установка оценок или создание общего рейтинга по использованию КЭДО позволит вовлечь зумеров в процесс цифровизации.
Заключение
Каждое поколение имеет свои особенности, отличающие его от предыдущих и последующих. Для работодателей важно осознавать необходимость различного подхода к сотрудникам разных возрастов, чтобы эффективно адаптировать их к изменениям.
Перевод компании и всех её сотрудников на КЭДО может быть сложной задачей, особенно если в организации работает много людей разного возраста. На индивидуальных консультациях команда Кадис поможет найти оптимальные способы адаптации и мотивации для всех работников.